A termékek szállítási módja
Cégünk törekszik arra, hogy a csomagolási és szállítási költségeket a lehető legalacsonyabban tartsa. A csomagokat elsősorban a Magyar Posta Zrt. közreműködésével juttatjuk el vásárlóinkhoz.
A csomag kézbesítése általában a feladást követő egy-két munkanapon belül történik. Sikertelen kézbesítés esetén a kézbesítő ismételten megkísérelheti a csomag átadását, illetve értesítőt hagyhat a küldemény átvételének lehetőségéről. A csomag az értesítőn feltüntetett postán, a megadott őrzési időn belül vehető át.
Amennyiben a címzett a csomagot az őrzési idő alatt nem veszi át, azt a szállító visszaküldi az ELEKTROGOLD KERESKEDŐHÁZ Kft. részére. Az át nem vett csomaggal kapcsolatban ténylegesen felmerült szállítási és visszaszállítási költségeket minden esetben kiszámlázzuk a vásárló részére.
Házhoz szállítás díja Magyarországon belül
A szállítási díj a csomag méretétől, súlyától és a termék szállítási kategóriájától függ.
Kis és közepes csomagok szállítási díja: bruttó 2 990–14 900 Ft.
Kis csomagnak számíthatnak például:
- LED-lámpák és LED-szalagok;
- beépíthető spotlámpák;
- vezetékek;
- kapcsolók;
- egyéb kisebb elektronikai termékek.
Nagy csomagnak számítanak a nagy méretű vagy nagy tömegű termékek, például:
- kültéri lámpák és fényvetők;
- kábelcsomagok;
- LED-profilok;
- LED-fénycsövek;
- lámpatestek és armatúrák;
- egyéb terjedelmes vagy nehéz termékek.
100 000 Ft-ot meghaladó megrendelés esetén a szállítási díj: bruttó 14 900–24 500 Ft.
A túlméretes vagy különleges kezelést igénylő csomagok szállítási díját 100 000 Ft feletti megrendelés esetén sem tudjuk elengedni.
Ha a megrendelés több szállítási kategóriába tartozó terméket tartalmaz, a szállítási díjat csak egyszer, a csomagban található termékekre vonatkozó legmagasabb szállítási kategória alapján számítjuk fel.
A megrendeléshez tartozó pontos szállítási díj a Kosár oldalon, a termékek alatt található „Szállítási díj” sorban tekinthető meg. A vásárlónak minden esetben az ott feltüntetett összeget kell megfizetnie. A fent külön nem említett termékeknél a termék adatlapján megadott szállítási kategória az irányadó.
Csomagolási költség
Külön csomagolási költséget nem számítunk fel.
A termékeket a biztonságos szállításhoz megfelelő méretű és kialakítású csomagolásban adjuk fel. A csomagolás költségét cégünk vállalja.
Személyes átvétel
A megrendelt termékek előzetes egyeztetést követően személyesen is átvehetők internetes áruházunk csomagküldő telephelyén:
3600 Ózd, József Attila út 21.
Személyes átvétel esetén szállítási díjat nem számítunk fel.
A csomag kizárólag az ügyfélszolgálattal történt előzetes, e-mailes vagy telefonos egyeztetést követően, munkaidőben vehető át. A személyes átvételre előkészített termékeket legfeljebb 8 napig tároljuk. Ez idő alatt munkatársaink e-mailben vagy telefonon is megpróbálhatják felvenni a kapcsolatot a vásárlóval.
Amennyiben a csomagot 8 napon belül nem veszik át, és más időpontról sem történik egyeztetés, a megrendelést töröljük.
Szállítási határidők
Webáruházunk több beszállító termékeit kínálja. A termék kosárba helyezésekor a rendszer a megadott mennyiség alapján feltünteti az aktuális készletinformációt és a várható szállítási időt.
A termékek jelentős része folyamatosan elérhető, egyes termékek azonban átmenetileg nem vagy nem megfelelő mennyiségben lehetnek raktáron. A webáruházban megjelenő készletinformáció tájékoztató jellegű, mivel annak pontosságát beszállítóink készletadatai is befolyásolhatják.
A raktáron lévő termékeket átlagos esetben a megrendelést követő munkanapon adjuk át a szállítónak.
A raktáron nem lévő termékek általában 2–10 munkanapon belül érkeznek be, ezt követően tudjuk a megrendelést feladni.
Ha a megrendelést legkésőbb a megrendelést követő 10. munkanapig nem tudjuk feladni, ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon tájékoztatja a vásárlót a késedelem okáról, valamint arról, hogy melyik termék beérkezésére várunk.
Ebben az esetben a vásárló dönthet úgy, hogy:
- megvárja a következő beszállítást;
- a hiányzó terméket törölteti a megrendelésből;
- kéri a rendelkezésre álló termékek külön feladását;
- hasonló, helyettesítő terméket választ;
- vagy következmények nélkül lemondja a megrendelést.
A szállítás időpontját beszállítóink készlete és teljesítése, valamint szállítópartnereink kapacitása is befolyásolhatja. Az ezekből eredő, rajtunk kívül álló késedelmekért kötbért vagy kártérítést nem tudunk vállalni.
A csomag feladásáról e-mailben értesítést és – amennyiben rendelkezésre áll – csomagazonosítót küldünk. A küldemény kézbesítése általában az értesítést követő munkanapon várható.
Fizetési módok
Az esetek többségében az új vásárlók megrendeléseit kizárólag előreutalásos fizetéssel tudjuk teljesíteni. A fizetéshez szükséges adatokat és a pontos fizetendő összeget a megrendelés ellenőrzését és visszaigazolását követően küldjük meg.
Utánvétes fizetési lehetőséget elsősorban szerződött, illetve rendszeresen visszatérő partnereink részére biztosítunk. Az utánvétes fizetés nem automatikus, annak engedélyezéséről minden esetben egyedileg döntünk.
Az utánvétes küldemények maximális értéke 300 000 Ft lehet. A 300 000 Ft-ot meghaladó megrendeléseket kizárólag előreutalással tudjuk teljesíteni.
Amennyiben az utánvétes fizetést jóváhagytuk, a megrendelés teljes összegét a csomag átvételekor kell megfizetni a kézbesítőnek vagy az átvételi helyen.
Fenntartjuk a jogot, hogy egyes termékeknél, nagyobb értékű megrendeléseknél, külön beszerzésű vagy egyedileg megrendelt áruknál kizárólag előreutalásos fizetést fogadjunk el.
Csomagsúly és egyedi szállítás
Egy csomag maximális megengedett tömege 40 kg. Amennyiben a megrendelt termékek össztömege meghaladja a 40 kg-ot, a megrendelés teljesítése előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ilyen esetben a termékeket több különálló csomagban vagy egyedileg egyeztetett szállítási módon tudjuk elküldeni. A pontos szállítási lehetőségről és annak díjáról ügyfélszolgálatunk egyedi tájékoztatást ad.